Quién es el responsable
COMPU RED TIC, S.A. de C.V. (“Compu Red”), con domicilio en Av. Siglo XXI 1410, Local 7, Plaza Santa Lucía, Aguascalientes, Ags., es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribir a [CORREO DE PRIVACIDAD] o llamar al (449) 978 7900, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
Datos que recabamos
Recabamos tus datos cuando nos los das directamente al escribirnos por WhatsApp, llamarnos por teléfono o usar los formularios y el chat de este sitio. Los datos que podemos tratar son:
- De identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
- Laborales: empresa, institución o dependencia y cargo, cuando nos los compartes.
- De tu solicitud: el contenido de tus mensajes, lo que necesitas cotizar y los datos de los equipos sobre los que nos consultas.
No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas). Te pedimos que no nos los envíes en tus mensajes.
Si nos compartes datos de otra persona, por ejemplo el contacto de un compañero de trabajo, nos confirmas que tienes su autorización para hacerlo.
Para qué usamos tus datos
Finalidades principales
Son necesarias para atenderte y para la relación que tengas con nosotros:
- Responder tus mensajes, llamadas y solicitudes de información.
- Elaborar y darte seguimiento a cotizaciones de equipo, mobiliario, infraestructura, pólizas de soporte y Soluciones Inteligentes.
- Agendar visitas, demostraciones, instalaciones y servicios técnicos.
- Prestar los servicios y el soporte que contrates, y atender garantías.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias
No son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a darte un mejor servicio:
- Enviarte promociones, novedades de productos e invitaciones a eventos.
- Preguntarte por tu experiencia y la calidad de nuestro servicio.
Cómo negarte a usos secundarios
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes decírnoslo en cualquier momento escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD] o respondiendo “No deseo promociones” en nuestra conversación de WhatsApp. Negarte no afecta los servicios o cotizaciones que nos pidas.
Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para las finalidades de este aviso y con obligaciones de confidencialidad. Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| HighLevel (GoHighLevel / LeadConnector) | Alojar este sitio, sus formularios y su chat, y organizar la atención de clientes. | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | Conversar contigo cuando nos escribes por WhatsApp. | Estados Unidos y otros países |
También podemos compartir tus datos con autoridades competentes cuando una ley o una orden lo exijan. No vendemos ni rentamos tus datos personales y no los transferimos a terceros para sus propios fines sin tu consentimiento.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado, aunque en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato si necesitamos los datos por una obligación legal o para terminar un servicio en curso.
Para ejercerlos, envía una solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD] con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de alguien, el documento que acredite tu representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento o dato que nos ayude a localizar tu información.
Te responderemos por el medio que nos indiques y dentro de los plazos que establece la Ley. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva también dentro de esos plazos.
Limitar el uso de tus datos
Puedes pedirnos que dejemos de contactarte con fines promocionales escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]. Te incluiremos en nuestra lista interna de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Después los bloqueamos y los eliminamos de forma segura.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.
Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad en la materia, que a partir de la Ley publicada el 20 de marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Aviso simplificado para formularios
Este texto corto puede ir debajo de los formularios y en el mensaje de bienvenida del chat:
COMPU RED TIC, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Siglo XXI 1410, Local 7, Aguascalientes, Ags., usará tus datos de contacto para responder tu solicitud, cotizarte y darte seguimiento. Con tu autorización, también para enviarte promociones; puedes negarte escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]. Consulta el aviso de privacidad integral en este sitio.